よくあるご質問

動作環境

  • Q.自分の画像や身分証明書の撮影時、うまく撮影することができません。

    A. カメラが起動できない場合は、端末のカメラのアクセスが許可されていることをご確認ください。
    また、通信状況が悪い場合は、撮影枠が表示されなかったり、撮影画面が黒くなったりする等の事象が発生する場合があります。
    撮影時は、ガイドの枠にご自身と身分証明書がおさまるように撮影してください。

    役に立ちましたか?